Sony a attribué la panne de 24 heures du PlayStation Network ce week-end à un "problème opérationnel".
Dans un tweet confirmant le rétablissement des services, Sony s'est excusé pour l'interruption et a remercié la communauté PlayStation pour sa patience. En compensation, tous les membres PlayStation Plus reçoivent cinq jours de service supplémentaires.
Cependant, certains utilisateurs de PlayStation demandent des détails plus précis sur cette panne, au-delà du vague "problème opérationnel", évoquant la grave violation de données du PSN en 2011 qui avait exposé les informations personnelles d'environ 77 millions de comptes.
"Après ce qui s'est passé en 2011, nous devons savoir si nous devons contacter nos banques pour de nouvelles cartes de crédit ou souscrire à des services de protection d'identité", a commenté un utilisateur des réseaux sociaux en réponse à la déclaration de Sony.
"C'est bien, mais pouvez-vous aussi expliquer ce qui s'est passé et quelles mesures vous prenez pour éviter que cela ne se reproduise ?", a demandé un autre utilisateur.
"Votre manque de transparence est préoccupant", a ajouté un autre.
Certains exhortent également Sony à détailler les mesures qu'il met en œuvre pour éviter que de futurs "problèmes opérationnels" similaires ne perturbent le PSN.
La panne du PSN a impacté non seulement le jeu multijoueur en ligne, mais aussi les titres solo nécessitant une authentification par serveur ou une connexion internet constante. Le détaillant américain en difficulté GameStop a plaisanté sur la situation pendant la panne du PSN, tweetant : "on parie que vous voulez tous des copies physiques maintenant." Cependant, cette remarque a été largement moquée sur les réseaux sociaux, les utilisateurs soulignant que la chaîne en déclin se concentre de plus en plus sur la vente de produits autres que les jeux vidéo.
Ouais laissez-moi aller à mon GameStop local et attraper quelques jeux en physique- https://t.co/zpCn71rF5t pic.twitter.com/W1J9ECChUE
— 「WOKEN ELMA SIMP」 (@WOKENJJT) 8 février 2025
Certains éditeurs tiers dont les jeux ont été affectés ont prolongé des événements en jeu ou des modes à durée limitée. Capcom a récemment annoncé une prolongation pour la prochaine session de test bêta de Monster Hunter Wilds après que celle du week-end dernier a été interrompue par le problème du PSN. EA a également été contraint de prolonger l'événement multijoueur le plus difficile de FC 25.
Jusqu'à présent, Sony n'a abordé la panne du PSN que dans deux brefs tweets : l'un reconnaissant l'interruption et l'autre annonçant le rétablissement du service avec une explication vague et une offre de compensation. Il est clair que certains clients attendent une communication plus détaillée de la part de l'entreprise.
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