2011年PSNハッキング事件：利用者がソニーにサービス停止の説明を要求

ソニーは、週末に発生したPlayStation Networkの24時間にわたるサービス停止について、「運用上の問題」が原因であったと説明した。

サービスが復旧したことを確認するツイートの中で、ソニーはダウンタイムについて謝罪し、PlayStationコミュニティの忍耐強さに感謝した。補償として、すべてのPlayStation Plusメンバーに追加で5日間のサービスが付与される。

しかし、一部のPlayStationユーザーは、約7,700万件のアカウントから個人情報が流出した2011年の大規模なPSNデータ侵害事件を引き合いに、この曖昧な「運用上の問題」という説明を超えて、サービス停止に関するより具体的な詳細情報の開示を求めている。

「2011年に起きたことを考えると、銀行に連絡して新しいクレジットカードを発行すべきか、あるいは個人情報保護サービスの申し込みが必要かどうかを知る必要があります」と、あるソーシャルメディアユーザーがソニーの声明への返信としてコメントした。

「補償はありがたいですが、何が起きたのか、そして再発防止のためにどのような対策を取っているのかについても説明してほしい」と、別のユーザーが要望した。

「透明性の欠如は懸念材料です」と、さらに別のユーザーが付け加えた。

また、一部の人々は、将来、同様の「運用上の問題」がPSNを混乱させないよう、ソニーが実施している対策の詳細を明らかにするよう求めている。

今回のPSN停止は、オンラインマルチプレイヤーゲームだけでなく、サーバー認証や常時インターネット接続を必要とするシングルプレイヤータイトルにも影響を及ぼした。苦境にある米国の小売業者ゲームストップは、PSNがダウンしている間にこの状況を冗談めかしてツイートし、「今頃みんな、パッケージ版が欲しくなったんじゃない？」と投稿した。しかし、この発言はソーシャルメディア上で広く嘲笑の的となり、ユーザーたちは、この衰退しつつあるチェーン店がビデオゲーム以外の商品販売にますます注力していることを指摘した。

そうだね、近所のゲームストップに行ってパッケージ版のゲームを買ってこようかなー https://t.co/zpCn71rF5t pic.twitter.com/W1J9ECChUE

— 「WOKEN ELMA SIMP」 (@WOKENJJT) 2025年2月8日

影響を受けたゲームを提供する一部のサードパーティパブリッシャーは、ゲーム内イベントや期間限定モードの期間を延長している。カプコンは先週末のセッションがPSNの問題で中断された後、次の『モンスターハンター ワイルズ』ベータテストの期間延長を発表した。EAもまた、FC 25の最も挑戦的なマルチプレイヤーイベントの期間を延長せざるを得なかった。

これまでのところ、ソニーはPSN停止について、サービス停止を認めるものと、曖昧な説明と補償案を添えてサービス復旧を発表するもの、わずか2つの短いツイートでしか言及していない。明らかに、一部の顧客は同社からのより詳細な説明を期待している。