소니는 주말 동안 발생한 24시간짜리 플레이스테이션 네트워크(PSN) 장애 원인을 "운영상의 문제"로 설명했습니다.
서비스가 복구되었음을 확인하는 트윗에서 소니는 다운타임에 대해 사과하며 플레이스테이션 커뮤니티의 인내심에 감사를 표했습니다. 보상으로 모든 플레이스테이션 플러스 회원에게 추가 5일치 서비스가 제공됩니다.
그러나 일부 플레이스테이션 사용자들은 약 7700만 계정의 개인정보가 유출된 2011년 대규모 PSN 데이터 유출 사건을 언급하며, 모호한 "운영상의 문제" 이상으로 장애에 대한 보다 구체적인 설명을 요구하고 있습니다.
"2011년에 일어난 일 이후로, 우리는 신용카드를 갱신하기 위해 은행에 연락해야 하는지, 아니면 신원 보호 서비스에 가입해야 하는지 알아야 합니다,"라고 한 소셜 미디어 사용자가 소니의 성명에 대한 반응으로 댓글을 달았습니다.
"좋은 조치지만, 무슨 일이 일어났는지 그리고 재발을 방지하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 설명해 줄 수 있나요?"라고 다른 사용자가 물었습니다.
"투명성이 부족한 점이 우려됩니다,"라고 또 다른 사용자가 덧붙였습니다.
일부는 또한 소니에게 향후 유사한 "운영상의 문제"가 PSN을 방해하지 않도록 하기 위해 시행 중인 조치들을 자세히 설명해 줄 것을 촉구하고 있습니다.
PSN 장애는 온라인 멀티플레이어 게임뿐만 아니라 서버 인증이나 지속적인 인터넷 연결이 필요한 싱글플레이어 타이틀에도 영향을 미쳤습니다. 어려움을 겪고 있는 미국 리테일러 게임스탑은 PSN이 다운된 동안 상황을 농담 삼아 트윗하기도 했습니다: "이제 다들 피지컬 카피를 원하시겠죠." 그러나 이 발언은 소셜 미디어에서 널리 조롱을 받았으며, 사용자들은 게임 이외의 제품 판매에 초점을 맞추고 있는 이 쇠퇴 중인 체인점을 지적했습니다.
네 맞아요, 제 지역 게임스탑에 가서 피지컬 게임을 좀 사야겠- https://t.co/zpCn71rF5t pic.twitter.com/W1J9ECChUE
— 「WOKEN ELMA SIMP」 (@WOKENJJT) 2025년 2월 8일
영향을 받은 게임의 일부 타사 퍼블리셔들은 인게임 이벤트나 한정 모드 기간을 연장했습니다. 캡콤은 지난주말 세션이 PSN 문제로 중단된 후 다음 몬스터 헌터 와일즈 베타 테스트 기간을 연장한다고 최근 발표했습니다. EA도 FC 25의 가장 도전적인 멀티플레이어 이벤트 기간을 연장할 수밖에 없었습니다.
지금까지 소니는 두 차례의 간단한 트윗으로만 PSN 장애를 언급했습니다: 하나는 다운타임을 인정하는 내용이었고, 다른 하나는 모호한 설명과 보상 제안과 함께 서비스 복구를 알리는 내용이었습니다. 분명히, 일부 고객들은 회사로부터 더 상세한 소통을 기대하고 있습니다.
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