Ubisoft ha declarado firmemente que comprar un juego no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino más bien una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración viene en el contexto de los esfuerzos de la compañía para desestimar una demanda presentada por dos jugadores descontentos de la tripulación , luego del cierre del juego de carreras original en 2023.
A finales de marzo de 2024, la tripulación ya no se puede jugar . Independientemente de si los jugadores poseen copias físicas o digitales, los servidores del juego se han desconectado, lo que lo hace inaccesible. En contraste, Ubisoft tomó medidas para desarrollar versiones fuera de línea de la tripulación 2 y su secuela The Crew: Motorfest , permitiendo el juego continuo para esos títulos, pero no se hicieron tales disposiciones para el juego original.
A fines del año pasado, dos jugadores iniciaron acciones legales contra Ubisoft , alegando que creían que estaban "pagando para poseer y poseer el videojuego la tripulación" en lugar de simplemente "pagar una licencia limitada para usar la tripulación". Su demanda comparó la situación con comprar una máquina de pinball solo para encontrarla despojada de componentes esenciales años después.
Según Polygon , los demandantes alegan que Ubisoft violó varias leyes de California, incluida la ley de publicidad falsa, la ley de competencia desleal, la Ley de Remedios Legales del Consumidor, así como el fraude de derecho consuetudinario y el incumplimiento de la garantía. También argumentan que Ubisoft infringió las regulaciones estatales en tarjetas de regalo, que no se les permite expirar. Los demandantes señalaron que se dijo que el código de activación del juego era válido hasta 2099, sugiriéndoles que la tripulación debería permanecer jugable en el futuro.
El equipo legal de Ubisoft respondió a estas afirmaciones afirmando que los jugadores estaban plenamente conscientes al momento de la compra que estaban adquiriendo una licencia, no de propiedad permanente. Destacaron que el empaque de Xbox y PlayStation claramente declaró en mayúsculas que Ubisoft podría finalizar el acceso a las funciones en línea con 30 días de anticipación.
La compañía se mudó para desestimar el caso, pero si no tiene éxito, los demandantes están preparados para proceder a un juicio con jurado. Esta situación subraya una tendencia de la industria más amplia, con mercados digitales como Steam ahora informando explícitamente a los clientes que están comprando una licencia, no un juego. Esta práctica fue ordenada por una ley firmada por el gobernador de California Gavin Newsom, que requiere que las plataformas digitales aclaren la naturaleza de las compras digitales. Si bien esta ley no impide que las empresas suspendan el acceso al contenido digital, asegura que los consumidores sean informados sobre los términos de su compra por adelantado.
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