Freshdesk

Freshdesk Uygulamasıyla Tanışın: Olağanüstü müşteri desteği için nihai mobil çözümünüz! Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Telefonunuzdan kolayca yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin.

Freshdesk, Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz aracılığıyla kesintisiz destek sağlar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, destek taleplerinde harcanan süreyi takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmeti sunun!

Uygulama Özellikleri:

• Hızlı Genel Bakış: Tüm destek taleplerinize erişerek yardım masanıza hızlı bir genel bakış elde edin. Bu, tüm müşteri sorgularının ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sağlar.
• Bilet Önceliklendirme: Yanıt vermeden önce filtreleri kullanarak acil bildirimlere öncelik verin. Yüksek öncelikli müşteri endişelerini verimli bir şekilde yönetin ve giderin.
• Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Müşteri sorularına net bir genel bakış sağlayın ve sorunsuz bir destek süreci sağlayın.
• Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Tek tıklamayla otomasyonlarla rutin görevleri kolaylaştırarak müşteri sorularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar sağlayın. Zamandan tasarruf edin ve müşteri memnuniyetini artırın.
• Bilet Yönetimi: Temiz bir yardım masası sağlayarak ve gerçek müşteri sorunlarına öncelik vererek biletleri doğrudan telefonunuzdan silin ve spam'i engelleyin.
• Zaman Kaydı: Müşteri destek çalışmalarının doğru şekilde izlenmesi ve yönetilmesi için her destek talebine harcanan süreyi takip edin. Temsilci verimliliğini analiz edin ve yanıt sürelerini iyileştirin.

Sonuç:

Freshdesk Android uygulaması, hareket halindeyken olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak için bir dizi kullanışlı özellik sunar. Çeşitli kanallardan gelen sorguları yönetin, destek taleplerini önceliklendirin, eylemleri kolaylaştırın, desteği etkili bir şekilde yönetin ve her destek talebi için harcanan süreyi takip edin; tüm bunlar hızlı ve verimli müşteri desteği sağlamak için. Freshdesk işletmelere müşteri desteğini geliştirme ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti elde etme gücü verir.