Freshdesk

Ipinapakilala ang Freshdesk App: Ang iyong pinakamahusay na solusyon sa mobile para sa pambihirang suporta sa customer! Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, tumutugon nang maginhawa mula sa iyong telepono.

Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa pamamagitan ng email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa mga tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. I-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!

Mga Tampok ng App:

• Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Makakuha ng mabilis na pangkalahatang-ideya ng iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng iyong ticket. Nagbibigay ito ng komprehensibong pagtingin sa lahat ng mga katanungan at problema ng customer.
• Pag-priyoridad ng Ticket: Unahin ang mga agarang ticket gamit ang mga filter bago tumugon. Mahusay na pamahalaan at tugunan ang mga alalahanin ng customer na may mataas na priyoridad.
• Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket. Panatilihin ang isang malinaw na pangkalahatang-ideya ng mga tanong ng customer at tiyakin ang isang maayos na proseso ng suporta.
• One-Click Automations: I-streamline ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation, na nagbibigay ng mabilis at walang hirap na tugon sa mga tanong ng customer. Makatipid ng oras at pagbutihin ang kasiyahan ng customer.
• Pamamahala ng Ticket: Tanggalin ang mga ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, pinapanatili ang malinis na helpdesk at inuuna ang mga tunay na isyu ng customer.
• Time Logging: Subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta sa customer. Suriin ang kahusayan ng ahente at pagbutihin ang mga oras ng pagtugon.

Konklusyon:

Nag-aalok ang Freshdesk Android app ng suite ng mga maginhawang feature para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer on the go. Pamahalaan ang mga katanungan mula sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket—lahat upang magbigay ng mabilis at mahusay na suporta sa customer. Binibigyan ng Freshdesk ng kapangyarihan ang mga negosyo na pahusayin ang kanilang suporta sa customer at makamit ang mataas na antas ng kasiyahan ng customer.