Freshdesk

隆重推出 Freshdesk 應用程式：您的終極行動解決方案，提供卓越的客戶支援！ 使用 Freshdesk Android 應用程式將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個管道的客戶查詢，透過手機方便回覆。

Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的線上客戶支援軟體，透過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫支援。存取所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、只需單擊即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、追蹤在工單上花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務！

應用程式功能：

• 快速概覽：透過存取所有票證快速概覽您的服務台。 這提供了所有客戶查詢和問題的全面視圖。
• 工單優先順序：在回應之前使用過濾器對緊急工單進行優先排序。 有效率管理和解決高優先客戶問題。
• 支援管理：透過設定優先順序、指派代理程式和更改票證狀態來有效管理您的支援系統。 保持客戶查詢的清晰概覽並確保支援流程順利進行。
• 一鍵式自動化：透過一鍵式自動化簡化日常任務，快速輕鬆地回應客戶查詢。 節省時間並提高客戶滿意度。
• 工單管理：直接從手機刪除工單並阻止垃圾郵件，保持乾淨的幫助台並優先考慮真正的客戶問題。
• 時間記錄：追蹤每張票所花費的時間，以便準確監控和管理客戶支援工作。分析座席效率並縮短反應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程式提供了一套便捷的功能，可隨時隨地提供卓越的客戶服務。 管理來自不同管道的查詢、確定票證優先順序、簡化操作、有效管理支援並追蹤每張票證所花費的時間，所有這些都是為了提供及時、高效的客戶支援。 Freshdesk 幫助企業增強客戶支援並實現高水準的客戶滿意度。