Freshdesk

Przedstawiamy aplikację Freshdesk: Twoje najlepsze rozwiązanie mobilne zapewniające wyjątkową obsługę klienta! Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Bez wysiłku zarządzaj zapytaniami klientów w wielu kanałach, odpowiadając wygodnie na swoim telefonie.

Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., zapewnia bezproblemową pomoc za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, czatu, Facebooka, Twittera i Twojej witryny internetowej. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony na zgłoszeniach i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie!

Funkcje aplikacji:

• Szybki przegląd: Uzyskaj szybki przegląd swojego centrum pomocy, uzyskując dostęp do wszystkich swoich zgłoszeń. Zapewnia to kompleksowy obraz wszystkich zapytań i problemów klientów.
• Nadanie priorytetu zgłoszeniom: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów przed udzieleniem odpowiedzi. Efektywnie zarządzaj najważniejszymi problemami klientów i rozwiązuj je.
• Zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj swoim systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i zmieniając statusy zgłoszeń. Utrzymaj przejrzysty przegląd zapytań klientów i zapewnij płynny proces wsparcia.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Usprawnij rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe odpowiedzi na zapytania klientów. Oszczędzaj czas i zwiększ poziom zadowolenia klientów.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując porządek w centrum pomocy i nadając priorytet prawdziwym problemom klientów.
• Rejestrowanie czasu: Śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby dokładnie monitorować i zarządzać działaniami związanymi z obsługą klienta. Analizuj efektywność agentów i poprawiaj czas reakcji.

Wniosek:

Aplikacja Freshdesk na Androida oferuje zestaw wygodnych funkcji zapewniających wyjątkową obsługę klienta, gdziekolwiek jesteś. Zarządzaj zapytaniami z różnych kanałów, ustalaj priorytety zgłoszeń, usprawniaj działania, efektywnie zarządzaj wsparciem i śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu — wszystko po to, aby zapewnić szybką i wydajną obsługę klienta. Freshdesk umożliwia firmom ulepszenie obsługi klienta i osiągnięcie wysokiego poziomu zadowolenia klientów.