De negende verjaardag van Fate/Grand Order werd ontsierd door controverse na een slecht ontvangen update. De introductie van krachtige nieuwe vaardigheden waarvoor aanzienlijk meer 'dienaarsmunten' nodig zijn om te ontgrendelen, veroorzaakte een woedende reactie van spelers. Voorheen waren voor het maximaal benutten van een vijfsterrenpersonage zes exemplaren nodig; de update verhoogde dit naar acht, of negen om een uitgebreide sleur te voorkomen. Dit maakte spelers boos, vooral degenen die al aanzienlijke tijd en middelen hadden geïnvesteerd. De nieuwe hindernis voelde als een tegenslag en ondermijnde de positieve impact van een nieuw geïntroduceerd medelijdensysteem.
De intensiteit van de reactie van de speler was alarmerend. Het officiële Twitter-account van de game werd overspoeld met boze berichten, waarvan sommige expliciete doodsbedreigingen bevatten, gericht aan de ontwikkelaars. Hoewel de frustratie van spelers begrijpelijk is, zijn dergelijke bedreigingen onaanvaardbaar en schaden ze de reputatie van de fanbase.
Als reactie op de intense kritiek bood Yoshiki Kano, ontwikkelingsdirecteur van FGO Deel 2, publiekelijk zijn excuses aan. Hij erkende de ontevredenheid en angst van de speler en schetste verschillende stappen om het probleem te verzachten. Deze omvatten de mogelijkheid om te schakelen tussen ontgrendelde append-vaardigheden met behoud van het oorspronkelijke vaardigheidsniveau, en een belofte om dienaarmunten die zijn uitgegeven aan het oproepen van de Heilige Graal te herstellen en compensatie te bieden. Deze maatregelen pakken echter niet volledig het kernprobleem aan: de schaarste aan dienarenmunten en de toegenomen behoefte aan dubbele karakters.
De reactie van de ontwikkelaar, inclusief 40 gratis pulls voor alle spelers, voelt meer als schadebeperking dan als een duurzame oplossing. De lastige vereiste van acht duplicaten om een vijfsterrendienaar volledig te maximaliseren, blijft bestaan. De gemeenschap blijft sceptisch en twijfelt aan de toewijding van de ontwikkelaars aan eerdere beloften om de beschikbaarheid van dienarenmunten te vergroten.
Het Fate/Grand Order jubileumdebacle benadrukt het cruciale evenwicht dat game-ontwikkelaars moeten vinden tussen het genereren van inkomsten en de tevredenheid van spelers. Hoewel de onmiddellijke woede door de recente compensatie wellicht afneemt, is de schade aan het vertrouwen tussen ontwikkelaar en speler aanzienlijk. Het herstel van dit vertrouwen vereist open communicatie en oprechte betrokkenheid bij de zorgen van spelers. De community van de game is van cruciaal belang voor het voortdurende succes ervan.
Geïnteresseerd om lid te worden van deze community? Download Fate/Grand Order op Google Play. Bekijk ook ons laatste nieuws over de terugkeer van de Phantom Thieves door Identity V.